• + Q:保险赔款、退保金、保险金的支付方式是什么?
  • A:银行转账支付,您只需要在申请时一并提供银行账户,即可轻松领取保险金,免去现金交易风险。我们可以转账支付的银行有中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行等各大银行。
  • + Q:如何获取纸质保单、保险费发票等凭证?
  • A:如您需要提供纸质保单可前往当地新华保险客服中心提出申请。如您需要保险发票,您只能到投保时所选保单服务机构所在地的营业点领取。
  • + Q:针对投保人(被保险人或者受益人)的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施?
  • A: 我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规,采取充分的技术手段和制度管理,保护您提供给我们的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。
  • + Q:对产品或服务有疑问怎么办?
  • A:您可拨打95567联系客服咨询或投诉。
  • + Q:什么是网上业务?
  • A:保险的网上业务指的是通过网络实现保险销售,保险咨询,投保,交费,获取电子保单,保单信息查询,续期交费,保全变更网上报案和给付等。
  • + Q:电子保单具有法律效力吗?
  • A:(1)电子保单同样具有法律效力。
          (2)电子保单更环保,请支持绿色保险。
  • + Q:综合意外伤害保险保障哪些范围?
  • A:综合意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。
  • + Q:什么是保险人?
  • A:保险人是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿或给付保险金责任的保险公司。
  • + Q:什么是投保人?
  • A:投保人是指与保险公司订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险费义务的人。
  • + Q:什么是被保险人?
  • A:被保险人是指其人身受保险合同保障的人。如果投保人以自己为被保险人进行投保,投保人与被保险人就是同一人。
  • + Q:什么是受益人?
  • A:受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人,投保人、被保险人可以为受益人。
  • + Q:什么是保险责任?
  • A:保险责任是指当保险合同约定的保险事故发生时,保险公司承担的经济补偿或给付保险金的责任。人身保险合同的保险责任有身故给付、生存给付、伤残给付、疾病给付、医疗给付等。
  • + Q:什么是责任免除?
  • A:责任免除是指在保险合同中约定的保险公司不承担责任的事故范围,如因被保险人故意犯罪导致其自身伤残或死亡等。
  • + Q:什么是保险期间?
  • A:保险期间是指保险合同约定的保险责任开始到保险责任终止的期间。
  • + Q:什么是保险金额?
  • A:保险金额是指投保人与保险公司在保险合同中约定的、当保险事故发生时保险公司承担给付保险金责任的最高限额。
  • + Q:什么是保险条款?
  • A:保险条款详细记载了保险合同当事人的权利和义务,具体包括保险责任、责任免除、保险费交纳、保险金申请、合同解除、争议处理等事项。
  • + Q:什么是趸交保费?
  • A:投保人按保险合同的约定一次性交清的保险费。
  • + Q:什么是重大疾病保险?
  • A:重大疾病保险是当被保险人在保险期间内发生保险合同约定的疾病、达到约定的疾病状态或实施了约定的手术时给付保险金的健康保险产品。重大疾病保险的根本目的是为病情严重、花费巨大的疾病治疗提供经济支持。
  • + Q:如何获得我的电子保险凭证?
  • A:网上销售的保险产品只提供电子保险单,电子保险单具有法律效力。当您付款成功后,可以在购买成功页面进行下载。同时,我们会把电子保险单发送到您购买时填写的电子邮箱。请注意查收和保存。如果丢失,您可以拨打95567,要求重新发送电子保险单到购买时填写的电子邮箱。
  • + Q:我投保成功了,为什么没有收到电子邮件?
  • A:有可能是邮件提供商把电子邮件作为垃圾邮件处理了,请检查您的“垃圾邮件”文件夹里是否有我们发出的邮件。您也可以拨打95567咨询。
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