保全服务流程

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可申请的保全项目

投保人基本信息变更 续期交费信息变更 保单迁移 被保险人基本信息变更
保单挂失 附加险满期不续保 退保 万能险部分领取

保全热点问题

  • Q.发生保险事故了,我应该什么时候报案呢?
  • A:保险事故发生之后,您应在知道保险事故发生之日起10内向我们报案。除了直接到我公司各网点的客户服务柜面办理理赔报案以外,您还可以通过我公司全国统一客户服务热线95567进行电话报案。
  • Q.为什么我在参加保险的时候需要额外加收保费呢?
  • A:保险公司一般会对以下情况加收保费:职业比较危险、健康状况较差以及生活习惯对健康有害。 比如体格异常(过重或过轻)、吸烟过多、血压异常、高血脂症、高血糖或糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、肾结石、胆结石、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病、从事有碍健康的职业等都是常见加费原因。
  • Q.红利是如何算出来的,新华的那个产品分红比较多?
  • A:红利的计算不是保险公司随意确定的。首先红利分配是基于股东利益与客户利益一致的原则进行的,是以两者利益最大化为出发点。红利的计算要根据业务的实际经营状况来确定,它必须符合各项监管法规的要求,并经过会计师事务所的审计。 不同产品的分红率是不相同的。不同的分红产品本身的保险责任、交付方式、保险期间、交费金额等都有很大差异,而构成红利分配的主要来源有利差、死差、费差等。每个分红产品的保障责任、管理费用、死亡率(发病率)都不尽相同。因此,虽然分红产品的投资是在一个账户上进行,但每个产品的盈余贡献能力是不同的,因此分红率会有所不同。
  • Q.什么情况下保险合同效力会发生中止?
  • A:宽限期间结束后,投保人仍未交付续期保险费,则自交付保险费宽限期结束日的次日起,保险合同效力中止。保险合同效力中止期间保险公司不再负保险责任。
  • Q.我的保单丢失了,会对理赔造成影响么?
  • A:您在提出理赔申请时必须出具保险凭证。因此,若保单丢失,您需要补办保单后再经行理赔申请。

保全常见问题

  • Q.什么叫保全?
  • A:保全是指在保险合同生效之后,您(包括投保人以及被保险人)要求对保险合同中的信息进行变更,经保险公司审核同意之后,所采取的一系列使保单继续有效的行为。
  • Q.我打客服电话95567能够直接办理哪些保全业务?
  • A:95567为您直接提供的保全服务包括:
    (1) 投保人的通讯地址、联系电话(手机、固定电话)、邮编的变更;
    (2) 被保险人的通讯地址、联系电话(手机、固定电话)、邮编的变更;
    (3) 分红业绩报告书的补发;
    (4) 保单挂失。
  • Q.投保人可以变更的信息有哪些?
  • A:一般情况下,不含投保人保险责任的寿险,可以更换投保人,但变更后的投保人应对被保险人具有保险利益。而含有投保人保险责任的险种,一般不得更换投保人。在不更换投保人的前提下,您可以随时对以下信息进行变更: (1)通讯地址、联系电话(手机/办公电话/传真/宅电)工作单位、邮政编码、电子邮箱、交费信息;
    (2)婚姻状况、国籍;
    (3)行业/工种、职业编码、驾照类型;
    (4)与被保险人关系。
  • Q.被保险人可变更的信息有哪些?
  • A:目前被保险人可以申请变更如下信息:
    (1)通讯地址、联系电话(手机/办公电话/传真/宅电)工作单位、邮政编码、电子邮箱、交费信息;
    (2)婚姻状况、国籍;
    (3)行业/工种、职业编码、驾照类型。
  • Q.受益人可变更的信息有哪些?
  • A:目前收益人可以申请变更的信息包括:与被保险人关系、身份证件号、受益份额、受益顺序。
  • Q. 什么情况下保险合同效力会发生中止?
  • A:宽限期间结束后,投保人仍未交付续期保险费,则自交付保险费宽限期结束日的次日起,保险合同效力中止。保险合同效力中止期间保险公司不再负保险责任。
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